Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 2026-10-11

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Contatti: [email protected]

Generazioni non riuscite. Se la generazione di un’immagine o di un video non riesce, supera il tempo massimo o viene bloccata da un filtro dei contenuti, i suoi crediti tornano automaticamente nel tuo saldo. Non serve chiederlo. I crediti giornalieri usati da una generazione non riuscita vengono restituiti solo nello stesso giorno (UTC); dopo sarebbero comunque scaduti.
Risultati che non ti piacciono. Una generazione completata ha usato il modello, quindi i suoi crediti non vengono restituiti solo perché il risultato non è quello che speravi. Se un risultato è chiaramente difettoso, scrivici e lo esamineremo.
Pagamenti. Quando i piani a pagamento sono disponibili, paghi sketch.fashion e il pagamento è elaborato da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. I rimborsi li decidiamo ed emettiamo noi; tornano sul tuo metodo di pagamento originale tramite Stripe.
Non sei soddisfatto di un piano a pagamento? Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dal pagamento, indicando il numero della fattura o della ricevuta, e lo rimborseremo. Se una parte consistente dei crediti di quel periodo è già stata usata, potremo rimborsare solo la parte non utilizzata.
I crediti mensili scadono alla fine del periodo di fatturazione e non vengono rimborsati per il tempo non utilizzato dopo la disdetta; il tuo piano prosegue semplicemente fino alla fine del periodo che hai pagato.
Dopo un rimborso, i crediti rimborsati vengono tolti dal tuo saldo. Le immagini e i video che hai già creato restano tuoi.
I crediti di benvenuto e i crediti ottenuti con un codice di invito sono gratuiti e non possono essere convertiti in denaro.