返金ポリシー

最終更新日：2026-10-11

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お問い合わせ：[email protected]

1. 失敗した生成について。画像または動画の生成が失敗した場合、タイムアウトした場合、またはコンテンツフィルターによってブロックされた場合、そのクレジットは自動的に残高に戻ります。お申し出いただく必要はありません。失敗した生成にデイリークレジットが使われていた場合、その分が戻るのは同じ日（UTC）のうちに限られます。日付が変わった後は、いずれにしても失効しているためです。
2. 気に入らない結果について。完了した生成はすでにモデルを使用しているため、結果が期待どおりでなかったというだけではクレジットは返還されません。結果が明らかに破綻している場合は、メールでお知らせください。確認します。
3. お支払いについて。有料プランの提供開始後、お支払い先は sketch.fashion であり、決済は当社の決済代行事業者である Stripe が処理します。返金は当社が判断して実行し、Stripe を通じて元のお支払い方法に戻されます。
4. 有料プランにご満足いただけない場合は、お支払いから 14 日以内に、請求書または領収書の番号を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。返金します。その期間のクレジットの大部分がすでに使用されている場合は、未使用分のみの返金とすることがあります。
5. 月間クレジットは請求期間の終了時に失効し、解約後の未使用期間について返金はありません。プランはお支払い済みの期間の終了までそのまま継続します。
6. 返金後、返金対象のクレジットは残高から差し引かれます。すでに作成した画像と動画は、引き続きお客様のものです。
7. ウェルカムクレジットおよび招待コードによるクレジットは無料であり、金銭と交換することはできません。